Termeni și condiții de vânzare – Europe-Connection, specialist francez în vânzări online de echipamente de spionaj, contrasupraveghere și securitate.
Preambul
Magazinul online www.europe-connection.com este operat de compania Europe-Connection, al cărei sediu social se află la Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Franța, având numărul SIRET 894 188 077 00016.
Prin prezenta se precizează că acești termeni și condiții guvernează vânzarea de produse de către Europe-Connection către orice persoană fizică sau juridică care efectuează o achiziție prin intermediul site-ului web www.europe-connection.fr, denumită în continuare „CLIENTUL”
Prezentele Condiții Generale de Vânzare, împreună cu formularul de comandă și confirmarea comenzii, constituie contractul de vânzare între Europe-Connection și CLIENT privind vânzarea produselor comandate.
Orice comandă plasată pe site-ul www.europe-connection.fr necesită acceptarea integrală și fără rezerve de către CLIENT a Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare.
Dacă CLIENTUL nu este de acord cu orice parte a Termenilor și Condițiilor Generale de Vânzare, acesta nu trebuie să utilizeze Site-ul Web.
Europe-Connection își rezervă dreptul de a adapta sau modifica Termenii și Condițiile Generale de Vânzare în orice moment și fără notificare prealabilă. Astfel de adaptări sau modificări se aplică tuturor comenzilor plasate după publicarea lor.
În caz de modificare, Termenii și Condițiile Generale de Vânzare aplicabile comenzii CLIENTULUI sunt cele care erau online și acceptate de CLIENT la momentul plasării comenzii.
Articolul 1 – Definiții
Termenii și expresiile identificate cu majusculă în acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare au semnificațiile de mai jos (indiferent dacă sunt utilizați la singular sau la plural).
Termeni și Condiții Generale de Vânzare: se referă la prezentul document, și anume termenii și condițiile care guvernează relația dintre Europe-Connection și CLIENT.
Comandă: se referă la comanda de achiziție a CLIENTULUI pentru unul sau mai multe Produse sau Servicii, plasată prin intermediul site-ului web www.europe-connection.fr sau prin intermediul Serviciului Clienți.
Site web: se referă la site-ul web accesibil la adresa www.europe-connection.eu
Produs: se referă la orice produs sau Serviciu oferit spre vânzare pe site-ul www.europe-connection.eu
CLIENT: se referă la o persoană fizică sau juridică, consumator, care utilizează site-ul web www.europe-connection.eu și achiziționează unul sau mai multe Produse pentru uz personal, după ce a fost de acord în prealabil cu Termenii și Condițiile Generale de Vânzare.
Articolul 2. Scop
Prezentele Condiții Generale de Vânzare au scopul de a defini relația contractuală dintre Europe-Connection și CLIENT, precum și condițiile aplicabile oricărei achiziții efectuate prin intermediul site-ului web www.europe-connection.com.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare, declarați că ați împlinit vârsta majoratului în țara, statul sau provincia dumneavoastră de reședință și că ne-ați dat consimțământul de a permite oricărui minor aflat sub responsabilitatea dumneavoastră să efectueze achiziții pe acest magazin online.
Utilizarea produselor noastre în orice scop ilegal sau neautorizat este strict interzisă. Europe-Connection nu își asumă nicio responsabilitate pentru utilizarea articolelor vândute pe site-ul său web. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea produsului și trebuie să respecte legile în vigoare din țara sa.
Europe-Connection își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, pentru a se conforma noilor reglementări sau pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului său web. Prin urmare, condițiile aplicabile vor fi cele în vigoare la data comenzii CLIENTULUI.
Articolul 3. Prețuri
Prețurile afișate pe paginile produselor din catalogul online sunt în euro (€), inclusiv toate taxele (TVA inclus), reflectând cota de TVA aplicabilă în ziua comenzii. Orice modificare a cotei de TVA se poate reflecta în prețurile produselor.
Europe-Connection își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment; cu toate acestea, prețul afișat în catalog în ziua comenzii va fi singurul preț aplicabil CLIENTULUI.
Produsele rămân proprietatea www.europe-connection.com până la primirea plății integrale de către www.europe-connection.com.
Produsele aflate la promoție sunt marcate cu eticheta „PROMOȚIE” sau cu un preț tăiat. Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil la momentul comenzii și pe durata promoției afișate.
Pentru CLIENȚII din afara Franței continentale, www.europe-connection.com este obligat prin lege să perceapă TVA pentru comenzile expediate către majoritatea țărilor Uniunii Europene.
Pentru CLIENȚII din afara Uniunii Europene și a teritoriilor franceze de peste mări, comenzile nu sunt supuse TVA-ului, dar pot fi supuse taxelor locale și taxelor vamale aplicabile în țara de destinație. Aceste taxe nu sunt responsabilitatea www.europe-connection.com și trebuie plătite de către CLIENT.
Atenție: Orice informație inexactă furnizată de CLIENT în scopul evitării TVA-ului poate duce la sancțiuni civile și urmărire penală.
Prețurile produselor afișate pe www.europe-connection.com nu includ taxele de procesare și livrare, care sunt facturate suplimentar față de prețul produsului și depind de suma totală a comenzii.
Articolul 4. Ordin
Informațiile contractuale sunt prezentate în limba franceză și vor fi confirmate CLIENTULUI cel târziu la momentul livrării. Europe-Connection își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza orice comandă a unui client cu care există o dispută în curs de desfășurare referitoare la plata unei comenzi anterioare.
Pentru a comanda produse pe site-ul www.europe-connection.com, CLIENTUL trebuie să își creeze un cont furnizând informațiile solicitate în formularul de înregistrare.
În acest sens, CLIENTUL declară că va furniza informații personale complete și exacte, permițând identificarea precisă în orice situație. Orice informație falsă sau defăimătoare poate duce la închiderea contului CLIENTULUI și anularea comenzii sale.
Secțiunea de creare a contului este accesibilă direct din bara de meniu principală. La fiecare vizită, CLIENTUL care dorește să plaseze o comandă sau să își acceseze contul (starea comenzii, informații personale etc.) trebuie să se conecteze folosind aceste credențiale.
Articolul 5. Plată
Prețul Produselor și taxele de pregătire, logistică și livrare sunt plătibile integral de către CLIENT în momentul plasării Comenzii.
Site-ul www.europe-connection.com poate oferi Clientului diverse opțiuni de plată:
Prin card de credit: După selectarea opțiunii de plată cu cardul de credit, Clientul este redirecționat către interfața securizată a sistemului de plată pentru a introduce în siguranță datele personale ale cardului său de credit. Dacă plata este acceptată, comanda este înregistrată, iar contractul este încheiat definitiv. Plata cu cardul de credit este irevocabilă.
Prin transfer bancar: După selectarea opțiunii de plată prin transfer bancar și validarea comenzii, Clientul primește o confirmare a comenzii sale. Pentru a finaliza plata și a iniția procesarea comenzii, Clientul trebuie să transfere suma totală a comenzii în contul bancar Europe-Connection, ale cărui detalii sunt furnizate la sfârșitul procesului de comandă.
Odată ce transferul este primit, comanda va fi procesată, iar Clientul va fi notificat prin e-mail.
Prin cec: După selectarea opțiunii de plată prin cec și validarea comenzii, Clientul primește o confirmare a comenzii sale. Pentru a finaliza plata și a iniția procesarea comenzii, Clientul trebuie să imprime formularul de comandă și să îl trimită împreună cu un cec plătibil către Europe-Connection, la următoarea adresă: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Franța.
Nu se acceptă plăți în numerar. În cazul plății prin cec, acesta trebuie să fie emis de o bancă situată în Franța continentală sau Monaco. După primirea cecului, comanda va fi procesată, iar Clientul va fi notificat prin e-mail. Europe-Connection va expedia produsele în aproximativ 10 zile, permițând verificarea bancară a fondurilor.
Articolul 6. Dreptul de retragere
În conformitate cu articolul L121-21 din Codul Consumatorului, Clientul are la dispoziție un termen de paisprezece zile de la data primirii comenzii pentru a-și exercita dreptul de retragere. Acest drept permite Clientului să returneze produsul vânzătorului pentru schimb sau rambursare, fără penalități. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate și însoțite de avizul de livrare original semnat.
Costurile de transport pentru returnare sunt acoperite de Europe-Connection ca parte a programului său de Protecție a Cumpărătorului pentru retururile din Franța continentală. Aceste costuri sunt rambursate sub forma unui credit în magazin fără dată de expirare, valabil pe Europe-Connection.com. Retururile din locații din afara Franței continentale nu sunt eligibile pentru transportul gratuit pentru returnare.
Produse personalizate și excepții de la dreptul de retragere
Majoritatea produselor oferite de Europe-Connection sunt realizate la comandă, în conformitate cu cerințele specifice ale Clientului. De exemplu, și fără limitare, camerele sau microfoanele integrate în prize, jucăriile de pluș sau alte obiecte sunt fabricate individual și configurate pe baza nevoilor exprimate de Client. Datorită naturii lor personalizate, aceste produse nu fac obiectul dreptului de retragere, chiar dacă sunt oferite direct pe site. Vă rugăm să consultați echipa noastră de servicii pentru clienți înainte de a plasa comanda pentru a vă asigura că achiziția este eligibilă. Puteți vizualiza lista de produse realizate la comandă aici: Lista de produse realizate la comandă.
Această politică are scopul de a oferi un serviciu personalizat și adaptat, protejând în același timp calitatea și integritatea produselor sensibile. Aceste dispozitive, fiind concepute special pentru a satisface solicitările Clientului, sunt excluse de la dreptul de retragere în conformitate cu reglementările aplicabile bunurilor personalizate sau realizate la comandă.
Condiții speciale pentru produsele sensibile
Produsele sensibile, cum ar fi echipamentele de supraveghere și contrasupraveghere, pot fi excluse de la dreptul de retragere odată deschise. Pe ambalajul acestor produse se aplică un sigiliu de securitate pentru a le garanta integritatea. Dacă acest sigiliu este rupt sau îndepărtat, dreptul de retragere poate fi refuzat.
Dacă se acordă o rambursare după inspecție, aceasta poate fi supusă unei reduceri care reflectă pierderea de valoare datorată deschiderii sau utilizării produsului. Aceste taxe de amortizare sunt determinate după inspecția internă, iar un raport detaliat privind starea produsului va fi furnizat Clientului.
Cazuri de excludere de la dreptul de retragere
În conformitate cu legislația franceză, următoarele cazuri nu sunt eligibile pentru dreptul de retragere:
Bunuri realizate la comandă sau personalizate în mod clar, care necesită adaptări specifice pentru a îndeplini cerințe tehnice și estetice (de exemplu, camere sau microfoane integrate personalizat în obiecte).
Conținut digital furnizat pe un suport nefizic și servicii de abonament a căror execuție a început cu acordul Clientului, însoțite de o renunțare la dreptul de retragere.
CD-uri, DVD-uri sau programe software deschise.
Bunuri care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății odată deschise (de exemplu, căști).
Bunuri care se pot deteriora sau expira rapid, cum ar fi bateriile nereîncărcabile.
Toate celelalte articole, inclusiv cele aflate la reducere sau în promoție, sunt eligibile pentru dreptul de retragere.
Cum să exerciți dreptul de retragere
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să completeze formularul disponibil prin intermediul ChatBot-ului Spectra.
Cererile de retragere nu pot fi făcute prin e-mail sau telefon. Clientul trebuie să solicite în mod expres retragerea în termen de 14 zile de la primirea produsului. Această perioadă rămâne neschimbată chiar dacă ultima zi cade într-o zi liberă sau nelucrătoare.
Dacă acest termen este depășit, cererea va fi respinsă, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte, unde cererea poate fi transformată într-o cerere de garanție (a se vedea Articolul 9. Garanție). Simpla returnare a coletului sau refuzul livrării nu constituie o cerere de retragere validă.
Pentru mai multe informații despre dreptul de retragere, vă rugăm să vizitați site-ul service-public.fr.
7. Plăți și servicii
1. Definiția plăților
Produsele vândute pe site-ul Europe-Connection sunt achiziționate în numele clientului în cadrul unui sistem de plată. Aceasta înseamnă că Europe-Connection acționează ca intermediar, cumpărând produsele de la furnizori terți în numele și pe contul clientului. Prin confirmarea comenzii, clientul este de acord că prețul produsului corespunde prețului real perceput de furnizor, fără nicio marjă de profit adăugată de Europe-Connection la această sumă.
Marja de profit a Europe-Connection provine exclusiv din serviciile oferite suplimentar față de achiziționarea produsului. Aceste servicii includ, dar nu se limitează la:
Livrare rapidă, asigurând transportul eficient al produsului.
Suport tehnic sau administrativ, pentru a satisface nevoi specifice legate de utilizarea sau urmărirea produsului.
Garanție suplimentară, care oferă protecție extinsă sau beneficii suplimentare pentru produs.
Aceste servicii sunt facturate separat și incluse în suma totală plătită de client în momentul comenzii.
Europe-Connection garantează că, în toate cazurile, suma totală plătită de client pe site este finală și definitivă. Nu se vor solicita taxe suplimentare după plasarea comenzii, nici pentru produs, nici pentru serviciile asociate.
2. Distincția dintre produse și servicii
Suma totală plătită de client în momentul comenzii include:
Costul produsului (cheltuieli): corespunzător prețului perceput de furnizor.
Serviciile furnizate de Europe-Connection, inclusiv, dar fără a se limita la:
Procesare și livrare rapidă a comenzilor.
Asistență tehnică sau administrativă legată de produs.
Garanție suplimentară care acoperă anumite aspecte ale produsului (detalii specificate în clauzele relevante).
Retururi și reparații de produse.
Crearea și furnizarea de documentație în limba franceză.
Asistență cu produsul (instalarea) sau implementarea acestuia.
Instalarea sau integrarea de microfoane/camere spion într-un dispozitiv.
Aceste servicii facturate de Europe-Connection sunt separate de costul produsului și constituie venitul real al Europe-Connection.
3. Facturare provizorie și finală
Factură provizorie la momentul comenzii
Când clientul își confirmă comanda pe site-ul Europe-Connection, acesta primește automat prin e-mail o factură provizorie. Această factură include suma totală plătită de client, fără o defalcare imediată între:
Costul produsului (cheltuielile).
Taxe de service percepute de Europe-Connection (livrare, asistență, garanție etc.).
Această factură provizorie servește ca document temporar care confirmă plata efectuată de către client. Aceasta corespunde sumei totale indicate în momentul comenzii.
4. Factură finală la cerere
Factură finală la cerere
După confirmarea și procesarea comenzii, clientul poate solicita o factură finală prin e-mail la adresa service-clients@europe-connection.com. Această factură finală va include:
Costurile exacte de plată, corespunzătoare prețului real al produsului facturat de furnizorii terți.
O prezentare detaliată a serviciilor oferite de Europe-Connection, cum ar fi:
Garanție suplimentară, dacă este cazul
Suport tehnic
Documentație personalizată
Integrarea sau configurarea produsului
Factura finală respectă obligațiile legale în ceea ce privește transparența și detaliile costurilor.
Angajament de transparență – Preț final garantat
Europe-Connection garantează că suma plătită de client în momentul comenzii este finală și completă. Nu se vor percepe taxe suplimentare după plată. Această sumă totală acoperă:
Costul produsului (ca și cheltuială)
Și taxele de serviciu oferite de Europe-Connection
Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu această structură de facturare, așa cum este descrisă în Termenii și Condițiile de Vânzare.
Exemplu de factură finală (disponibilă la cerere):
Suma totală plătită de client pentru un umidificator cu cameră ascunsă: 139,90 €
Cameră ascunsă 4K UHD (preț): 79,90 €
Umidificator (cost): 20,30 €
Integrare cameră, documentație în franceză, garanție și service post-vânzare (servicii Europe-Connection): 39,70 €
5. Garanție și asistență
Ca parte a serviciilor facturate, Europe-Connection oferă clientului:
O garanție suplimentară specifică produsului, separată de cea a furnizorului.
Asistență tehnică sau administrativă pentru orice întrebări sau probleme legate de utilizarea sau livrarea produsului.
6. Acceptarea Termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul Europe-Connection, clientul confirmă că a citit și a acceptat acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, inclusiv:
Principiul plăților pentru produsele comandate.
Taxele asociate serviciilor furnizate de Europe-Connection.
Articolul 8. Livrare
Articolul 8. Livrare
Livrarea Produselor va avea loc, după confirmarea plății, la adresa de livrare furnizată de CLIENT în timpul procesului de comandă. Un e-mail va fi trimis CLIENTULUI pentru a confirma expedierea Produselor. CLIENTUL poate alege dintre mai multe opțiuni de livrare disponibile.
Taxele de livrare se calculează în funcție de metoda de livrare aleasă (adresa domiciliului, punctul de ridicare, oficiul poștal etc.), greutatea coletului și destinația.
Timpii de livrare sunt furnizați doar cu titlu informativ. Dacă livrarea depășește treizeci (30) de zile de la data comenzii, contractul de vânzare poate fi anulat, iar CLIENTUL poate primi rambursarea banilor.
La livrare, CLIENTUL este obligat să inspecteze starea coletului în prezența persoanei care efectuează livrarea. Dacă observă vreo deteriorare, CLIENTUL are două opțiuni:
Raportați imediat daunele persoanei care efectuează livrarea.
Refuzați coletul din cauza deteriorării vizibile.
Dacă coletul este livrat într-o cutie poștală sau lăsat la o locație fără prezența CLIENTULUI, CLIENTUL trebuie să anunțe Europe-Connection în termen de 24 de ore de la livrarea presupusă dacă constată orice deteriorare sau problemă cu starea coletului.
Daunele cauzate de transportator vor face obiectul unei reclamații depuse de Europe-Connection la transportator. Orice rambursare sau compensație va fi stabilită de transportator, în conformitate cu propriile politici și proceduri de reclamații.
Vă rugăm să rețineți că Europe-Connection nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele cauzate de transportator. Cu toate acestea, ne angajăm să asistăm clienții noștri în orice proces de reclamație pentru a asigura o soluționare satisfăcătoare.
Articolul 9. Garanție
Toate produsele oferite de Europe-Connection pe site-ul www.europe-connection.com sunt acoperite de garanția legală prevăzută la articolele 1641 și următoarele din Codul Civil Francez. În cazul unui produs neconform, acesta poate fi returnat către Europe-Connection pentru reparare, înlocuire sau, dacă acest lucru nu este posibil, rambursare.
Toate solicitările de garanție, schimburile sau rambursările trebuie trimise prin intermediul Spectra ChatBot.
Garanția legală de conformitate este valabilă 2 ani de la data achiziției.
Garanția pentru vicii ascunse este valabilă 5 ani de la data comenzii.
Pe lângă garanțiile legale, Europe-Connection oferă o garanție extinsă gratuită de 12 până la 24 de luni pentru toate articolele. Această garanție poate fi extinsă până la 7 ani la cerere și contra unei taxe suplimentare. Solicitarea unei garanții extinse trebuie făcută înainte de data livrării comenzii. Europe-Connection își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de prelungire fără justificare.
Garanția oferită de Europe-Connection nu acoperă:
Daune fizice sau software cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de către terți (de exemplu, utilizarea subacvatică a unei camere neimpermeabile).
Daune fizice cauzate de accidente sau manipulare necorespunzătoare (de exemplu, dispozitiv defect din cauza unei căderi).
Componente de uzură (de exemplu, baterii nereîncărcabile).
Defecte sau daune rezultate din reparații neautorizate care nu au fost efectuate sau supravegheate de Europe-Connection.
Defecte cosmetice, uzură sau deteriorare legată de îmbătrânire.
Europe-Connection va acoperi costurile de returnare și reexpediere pentru articolele acceptate în garanție. Cu toate acestea, dacă:
Problema se încadrează într-una dintre excluderile de mai sus sau
La inspecție, se constată că produsul nu prezintă niciun defect,
atunci clientul va fi responsabil pentru costurile de reparație și taxele de transport pentru returnarea articolului.
În astfel de cazuri, Europe-Connection va furniza o ofertă detaliată pentru orice reparații necesare. Dacă clientul nu este de acord cu propunerea de reparație, articolul va fi returnat pe cheltuiala Europe-Connection, fără a fi efectuată nicio reparație.
Articolul 10. Responsabilitate
Europe-Connection este obligată doar de o obligație de efort maxim în toate etapele: accesul la site-ul web, procesul de comandă, livrare, serviciul clienți și serviciile post-vânzare. Europe-Connection nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun inconvenient sau daune inerente utilizării internetului, cum ar fi pierderea de date, intruziuni, viruși, întreruperea serviciilor sau orice alte probleme involuntare, sau în caz de forță majoră, așa cum este definită de jurisprudența aplicabilă.
Înregistrările electronice stocate în sistemele informatice ale Europe-Connection în condiții rezonabile de securitate vor fi considerate dovezi valabile ale comunicărilor, comenzilor și plăților dintre Europe-Connection și Client.
Europe-Connection oferă produse de supraveghere (atât hardware, cât și software) care respectă legislația franceză în vigoare. Clientul are dreptul legal de a achiziționa aceste produse, dar este de acord că utilizarea lor este strict reglementată de lege. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Clientul declară că va respecta legile aplicabile din țara de utilizare, inclusiv:
Nu încălcați intimitatea altei persoane
Obținerea consimțământului tuturor persoanelor implicate în orice operațiune de supraveghere
Neutilizarea frecvențelor de emisie interzise sau reglementate
Nu depășește limitele de putere de transmisie definite de legile din țara de utilizare
Neaccesarea sistemelor informatice fără autorizația corespunzătoare din partea proprietarului sistemului
Neutilizarea echipamentului pentru a comite sau facilita acte ilegale
Nedeschiderea, ștergerea, întârzierea, redirecționarea, interceptarea, utilizarea sau divulgarea corespondenței destinate terților
Nu se împrumută, nu se închiriază, nu se oferă cadou sau se vinde echipamente de supraveghere fără a informa noul utilizator cu privire la cerințele legale
Înțelegerea și respectarea legilor și reglementărilor locale din țara de utilizare
Europe-Connection își declină orice responsabilitate pentru orice utilizare ilegală a produselor sale. În cazul în care o terță parte inițiază proceduri legale împotriva Europe-Connection, a personalului sau a directorilor acesteia într-o instanță franceză sau străină din cauza utilizării ilegale sau necorespunzătoare a produselor de către Client, Clientul este de acord să acopere toate cheltuielile legale suportate de Europe-Connection, conducerea sau angajații acesteia, cu titlu personal sau profesional. De asemenea, Clientul recunoaște că Europe-Connection poate intenta acțiuni legale împotriva sa în cazul daunelor cauzate de o astfel de utilizare.
Este posibil ca unele dintre limitările menționate anterior să nu se aplice agențiilor de aplicare a legii, entităților guvernamentale sau anchetatorilor profesioniști, care trebuie să dețină autorizațiile legale corespunzătoare pentru activitățile de supraveghere, așa cum sunt definite de legislația aplicabilă.
Articolul 11 – Securitate
Site-ul web www.europe-connection.com este securizat printr-un sistem de criptare: a fost implementat protocolul de criptare SSL, iar toate procesele de bruiaj și criptare au fost consolidate pentru a oferi cel mai înalt nivel de protecție pentru datele sensibile legate de plăți.
Articolul 12 – Proprietatea intelectuală
Toate textele, comentariile, cărțile, ilustrațiile și imaginile reproduse pe site-ul www.europe-connection.com sunt rezervate în temeiul legii drepturilor de autor și al drepturilor de proprietate intelectuală la nivel mondial. În conformitate cu prevederile Codului Proprietății Intelectuale, este autorizată doar utilizarea privată, sub rezerva unor prevederi diferite sau mai restrictive ale codului menționat. Orice reproducere totală sau parțială a site-ului www.europe-connection.com este strict interzisă, fie sub formă de fotografii, logo-uri, elemente vizuale sau text.
Articolul 13 – Imagini ale produselor
Din motive de securitate, anumite imagini ale produselor pot diferi de articolul real primit. Ca atare, fotografiile produselor sunt considerate necontractuale; culoarea, forma sau dimensiunea pot varia ușor. Această măsură de securitate este implementată pentru a preveni recunoașterea produsului în timpul misiunilor efectuate de clienții noștri. Cu toate acestea, specificațiile tehnice, amplasarea și calitatea produsului vor corespunde întotdeauna descrierii furnizate pe pagina produsului. Clientul poate solicita să primească produsul exact așa cum este prezentat în imaginea din listare atunci când plasează o comandă, caz în care își asumă riscurile potențiale legate de identificarea produsului de către terți.
Articolul 14 – Date cu caracter personal
Toate datele pe care le furnizați pe site-ul www.europe-connection.com sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor dumneavoastră.
În conformitate cu Legea franceză nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 privind prelucrarea datelor, fișierele și libertățile individuale, aveți dreptul de a accesa, corecta, modifica sau șterge orice date cu caracter personal pe care ni le-ați partajat. Acest drept poate fi exercitat și online.
Articolul 15. Forță majoră
Îndeplinirea de către Europe-Connection a tuturor sau a unei părți din obligațiile sale, în special a livrării, va fi suspendată în cazul unui eveniment fortuit sau al unui caz de forță majoră care împiedică sau întârzie executarea acesteia. Astfel de evenimente includ, dar fără a se limita la, război, revolte, insurecții, tulburări civile și greve de orice fel. Europe-Connection va informa CLIENȚII cu privire la apariția unui astfel de eveniment în termen de șapte zile de la declanșarea acestuia. Dacă suspendarea continuă mai mult de cincisprezece zile, CLIENTUL va avea opțiunea de a anula comanda curentă, caz în care prețul Produselor comandate și orice taxe de livrare plătite vor fi rambursate.
Articolul 16: Definiția și condițiile produselor fabricate la comandă
1. Definiție generală
Un produs la comandă este definit ca orice articol fabricat, asamblat, modificat sau personalizat conform specificațiilor sau solicitărilor specifice ale clientului. Aceste specificații se pot referi la caracteristicile fizice, tehnice, estetice sau funcționale ale produsului.
2. Produse cu modificări specifice
Produsele standard care suferă modificări — cum ar fi adăugarea unei baterii suplimentare, integrarea unui convertor sau orice altă modificare a configurației originale a produsului — sunt considerate produse personalizate. Aceste modificări sunt efectuate pentru a satisface nevoile specifice exprimate de client în momentul comenzii.
Exemple de modificări:
Cameră cu baterie îmbunătățită: O cameră standard oferită pe site cu o baterie de 5000 mAh. Dacă este disponibilă o variantă a acestei camere cu o baterie de 13000 mAh, acea variantă este considerată o modificare personalizată a produsului de bază.
Microfon cu convertor de alimentare: Un microfon standard echipat cu o baterie de 1000 mAh, dacă este oferit cu o opțiune de convertor de alimentare de 220V sau 12V, este considerat o modificare personalizată, chiar dacă această opțiune este disponibilă pe site.
3. Identificarea produsului de bază
Produsul de bază este cel prezentat inițial ca opțiune standard pe pagina produsului. Orice altă variație sau modificare adusă acestui produs - chiar dacă este listată ca opțiune pe site - este considerată a fi personalizată.
4. Excluderea dreptului de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă, produsele realizate la comandă nu fac obiectul dreptului de retragere. Odată ce o comandă de produse realizate la comandă este plasată și confirmată de către client, aceasta nu poate fi anulată, returnată sau rambursată, cu excepția cazului în care există un defect de fabricație sau a neconformității dovedite a produsului livrat cu comanda specificată.
5. Consultare privind starea produsului
Clienții sunt încurajați să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții prin intermediul europe-connection pentru orice întrebări legate de starea produsului lor. În caz de dubiu, echipa noastră poate confirma dacă o anumită variantă este considerată un produs personalizat.
Articolul 17. Legea aplicabilă și jurisdicția
Condițiile Generale de Vânzare sunt guvernate de legislația franceză. Doar versiunea în limba franceză a acestor Condiții Generale de Vânzare va fi obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul unui litigiu care decurge din Comandă, livrarea Produselor sau, mai general, din executarea vânzării, CLIENTUL va avea opțiunea, înainte de orice acțiune în justiție, de a căuta o soluție amiabilă, în special cu asistența unei asociații de consumatori sau a oricărui alt consilier ales de acesta.
Articolul 18. Medierea litigiilor în materie de consum
În conformitate cu prevederile Codului Consumatorului francez privind medierea litigiilor de consum, Europe-Connection a abonat la un serviciu extern independent de mediere pentru a asigura o gestionare echitabilă și imparțială a reclamațiilor.
După ce ne contactați și dacă nu s-a ajuns la o soluție satisfăcătoare, puteți utiliza gratuit procedura de mediere prin intermediul mediatorului nostru desemnat:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Paris, Franța
Tel: +33 (0)1 89 47 00 14
Site web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
Articolul 19. Serviciul Clienți
Pentru orice informații sau întrebări legate de o comandă, serviciul clienți vă stă la dispoziție:
Prin telefon sau SMS: +33 6 99 15 30 30
Prin e-mail: Service-clients@europe-connection.fr
Adresă poștală: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Franța
Aviz legal privind traducerea
Acest document este o traducere a Termenilor și Condițiilor de Vânzare originale în limba franceză.
Versiunea franceză constituie singura versiune obligatorie din punct de vedere juridic. În cazul oricărei discrepanțe, probleme de interpretare sau litigii, versiunea franceză va prevala.
Pentru a consulta versiunea oficială și obligatorie din punct de vedere juridic, vă rugăm să consultați următoarea pagină: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
